{"id":987,"date":"2022-07-18T20:44:36","date_gmt":"2022-07-18T18:44:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/?p=987"},"modified":"2023-01-31T17:17:20","modified_gmt":"2023-01-31T15:17:20","slug":"key-account-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/","title":{"rendered":"Key Account Manager : missions, dipl\u00f4mes, d\u00e9bouch\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-style-rounded\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-1024x683.jpg\" alt=\"key account manager\" class=\"wp-image-992\" srcset=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 la concurrence est de plus en plus importante, il est plus que n\u00e9cessaire de se distinguer. Ainsi, une entreprise doit apporter une vraie valeur ajout\u00e9e en terme de service. C&#8217;est le r\u00f4le du key account manager, qui est responsable d\u2019un portefeuille client au sein de l\u2019entreprise. Quelles sont les missions \u00e0 effectuer et le salaire per\u00e7u ?&nbsp;Formademia vous en dit plus sur le <a href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/\">m\u00e9tier<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_19 counter-hierarchy ez-toc-grey\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#Key_Account_Manager_en_quoi_consiste_le_metier\" title=\"Key Account Manager : en quoi consiste le m\u00e9tier ? \">Key Account Manager : en quoi consiste le m\u00e9tier ? <\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#Les_activites_principales_du_metier\" title=\"Les activit\u00e9s principales&nbsp;du m\u00e9tier \">Les activit\u00e9s principales&nbsp;du m\u00e9tier <\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#Les_missions_dun_Key_Account_Manager\" title=\"Les missions d&#8217;un Key Account Manager \">Les missions d&#8217;un Key Account Manager <\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#Les_competences_requises\" title=\"Les comp\u00e9tences requises&nbsp;\">Les comp\u00e9tences requises&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#Comment_devenir_Key_Account_Manager\" title=\"Comment devenir Key Account Manager ?\">Comment devenir Key Account Manager ?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#En_formations_initiales\" title=\"En formations initiales\">En formations initiales<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#En_formations_professionnelles\" title=\"En formations professionnelles \">En formations professionnelles <\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#Quel_est_le_salaire_dun_key_account_manager\" title=\"Quel est le salaire d&#8217;un key account manager ? \">Quel est le salaire d&#8217;un key account manager ? <\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/fiches-metiers\/commerciaux\/key-account-manager\/#Quels_sont_les_potentiels_debouches\" title=\"Quels sont les potentiels d\u00e9bouch\u00e9s&nbsp;? \">Quels sont les potentiels d\u00e9bouch\u00e9s&nbsp;? <\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Key_Account_Manager_en_quoi_consiste_le_metier\"><\/span>Key Account Manager : en quoi consiste le m\u00e9tier ? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00e9tier m\u00e9connu du grand public, la profession de key account manager (KAM) commence pourtant \u00e0 se d\u00e9velopper pleinement dans le march\u00e9 de l&#8217;emploi. En effet, les entreprises recherchent activement ce type de profil. <\/p>\n\n\n\n<p>Le key account manager est l\u2019\u00e9quivalent du gestionnaire des comptes cl\u00e9s. Il peut aussi \u00eatre appel\u00e9 account manager, Account Executive ou responsable client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_activites_principales_du_metier\"><\/span>Les activit\u00e9s principales&nbsp;du m\u00e9tier <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En tant qu&#8217;interm\u00e9diaire entre la client\u00e8le et l&#8217;entreprise, le key account manager est responsable d&#8217;un ou plusieurs portefeuilles clients. Ces derniers doivent \u00eatre \u00e9toff\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;analyse des besoins et l&#8217;identification du produit ou service en collaboration avec les&nbsp;ing\u00e9nieurs commerciaux. Ainsi, il propose des solutions techniques adapt\u00e9es pour y r\u00e9pondre au mieux. <\/p>\n\n\n\n<p>Le professionnel doit confirmer l&#8217;engagement du client pour l&#8217;entreprise afin de suivre l&#8217;augmentation des budgets engag\u00e9s par ce dernier. Pour pouvoir accomplir cette t\u00e2che, cet expert a une parfaite connaissance de produit commercialis\u00e9 par son entreprise, de son domaine d&#8217;activit\u00e9 et des besoins du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 du client, il agit \u00e9galement en tant que responsable commercial. Le key account manager doit coordonner les services techniques et marketing associ\u00e9s aux produits ou services vendus. Ainsi, il d\u00e9termine autant les priorit\u00e9s commerciales que le processus de mise en \u0153uvre. <\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_missions_dun_Key_Account_Manager\"><\/span>Les missions d&#8217;un Key Account Manager <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-3-1024x684.jpg\" alt=\"key account manager\" class=\"wp-image-991\" width=\"480\" height=\"321\" srcset=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-3-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-3-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-3-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-3-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-3-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-3-600x401.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c9videmment, les missions d&#8217;un key account manager sont plus ou moins \u00e9toff\u00e9es ou sp\u00e9cialis\u00e9es selon le secteur d&#8217;activit\u00e9 et la taille de l&#8217;entreprise. \u00c0 savoir : <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Conna\u00eetre les produits et les services tout en suivant l&#8217;\u00e9volution du domaine d&#8217;activit\u00e9 ;<\/li><li>Mener les n\u00e9gociations commerciales ;<\/li><li>Prospecter de nouveaux clients ;<\/li><li>\u00c9tudier les besoins des clients et d\u00e9velopper des strat\u00e9gies adapt\u00e9es ; <\/li><li>G\u00e9rer les comptes clients et les suivre personnellement pour leur fournir des conseils strat\u00e9giques ;<\/li><li>R\u00e9aliser des ventes additionnelles ou crois\u00e9es (up sale et cross sale) ;<\/li><li>\u00c9laborer des plans d\u2019action en coop\u00e9ration avec les directeurs commerciaux ;<\/li><li>Suivre les objectifs.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dans certaines structures, il assure la prospection, tandis que dans d&#8217;autres, il g\u00e8re un portefeuille d\u00e9j\u00e0 constitu\u00e9 avec lequel il devra nouer une relation.<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_competences_requises\"><\/span>Les comp\u00e9tences requises&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En premier lieu, le key account manager doit poss\u00e9der le sens de l&#8217;organisation, afin de pouvoir g\u00e9rer efficacement l&#8217;emploi du temps tout en offrant un service personnalis\u00e9 \u00e0 son client.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, il est n\u00e9cessaire d&#8217;\u00eatre dot\u00e9 d\u2019une bonne capacit\u00e9 d&#8217;analyse et d&#8217;interpr\u00e9tation des donn\u00e9es recueillies sur divers tableaux de bord afin de pouvoir tirer des conclusions pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le m\u00e9tier de key account manager est un m\u00e9tier de contact. En effet, le professionnel doit \u00eatre \u00e0 l&#8217;\u00e9coute du client et surtout \u00eatre force de proposition efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, il doit poss\u00e9der de bonnes qualit\u00e9s r\u00e9dactionnelles afin de pr\u00e9senter des documents lisibles et compr\u00e9hensibles et faire preuve d&#8217;autonomie. <\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_devenir_Key_Account_Manager\"><\/span>Comment devenir Key Account Manager ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, ce m\u00e9tier est relativement nouveau. Ainsi, les formations de key account manager sont encore peu d\u00e9velopp\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, en raison des responsabilit\u00e9s et missions, il n\u2019est pas possible de devenir key account manager sans un dipl\u00f4me ou une formation sp\u00e9cifique. Les recruteurs y sont particuli\u00e8rement attentifs lors des entretiens d&#8217;embauche.<\/p>\n\n\n\n<div class='shortcode cta-block'><div class='text'>Envie de faire une pause dans votre carri\u00e8re professionnelle ? Consultez les formations de Formademia.<\/div><a href='https:\/\/www.formademia.fr\/formulaire\/formation' class='btn btn-blue'>Simulation gratuite<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ce poste apr\u00e8s une exp\u00e9rience \u00e0 un poste op\u00e9rationnel comme chef de projet ou un poste commercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_formations_initiales\"><\/span>En formations initiales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Afin d&#8217;exercer cette profession, il est recommand\u00e9 de suivre un cursus commercial et de disposer d\u2019une exp\u00e9rience confirm\u00e9e dans une fonction commerciale similaire, notamment en tant qu\u2019account manager ou sales manager.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;acc\u00e8s \u00e0 cette profession n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement un dipl\u00f4me bac +5, soit par les formations de type Master des \u00e9coles de commerce ou \u00e9coles d&#8217;ing\u00e9nieurs, ou alors par des Masters Professionnels dans le secteur de la vente et du management. \u00c0 savoir par exemple : <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Master Professionnelle Droit, \u00e9conomie, gestion mention sciences du management sp\u00e9cialit\u00e9 contr\u00f4le de gestion ;<\/li><li>Master Professionnelle  Droit, \u00c9conomie, Gestion mention Marketing sp\u00e9cialit\u00e9 Vente et Distribution ;<\/li><li>Master Marketing et Relation Client ;<\/li><li>Master Professionnelle Droit, \u00e9conomie, gestion mention marketing et vente sp\u00e9cialit\u00e9 management commercial international ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_formations_professionnelles\"><\/span>En formations professionnelles <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En parall\u00e8le des formations qui peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es au sein d&#8217;\u00e9coles sp\u00e9cialis\u00e9es, certains organismes proposent \u00e9galement des formations \u00ab&nbsp;courtes&nbsp;\u00bb afin d\u2019obtenir une certification professionnelle. Celle-ci est accessible aux candidatures libres et aux salari\u00e9s d\u2019une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez \u00eatre valoris\u00e9 sur le march\u00e9 du travail, vous pouvez effectuer des formations professionnelles, permettant d\u2019\u00e9voluer dans votre carri\u00e8re professionnelle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class='shortcode tips'><div class='title'>\u00c0 savoir<\/div><div class='content'>Les formations Formademia s&#8217;adaptent \u00e0 votre emploi du temps professionnel. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez de cours individuels avec nos formateurs, compl\u00e9t\u00e9s par le e-learning sur notre plateforme d\u00e9di\u00e9e.<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_le_salaire_dun_key_account_manager\"><\/span>Quel est le salaire d&#8217;un key account manager ? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2-1024x683.jpg\" alt=\"key account manager\" class=\"wp-image-990\" width=\"419\" height=\"279\" srcset=\"https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/www.formademia.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/key-account-manager-2-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 419px) 100vw, 419px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>La r\u00e9mun\u00e9ration de ce professionnel est fix\u00e9e en fonction de la taille de l\u2019entreprise, mais \u00e9galement de l\u2019exp\u00e9rience du candidat. Le salaire est essentiellement divis\u00e9 entre une partie fixe et une partie variable.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que key account manager junior, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 un salaire brut annuel compris entre 26.000 et 32.000 euros. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 un niveau interm\u00e9diaire, cette r\u00e9mun\u00e9ration annuelle brute peut s&#8217;\u00e9tablir entre 33.000 et 42.000 euros. <\/p>\n\n\n\n<p>Le salaire d\u2019un account manager senior peut exc\u00e9der 60.000 euros bruts par an.<\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_potentiels_debouches\"><\/span>Quels sont les potentiels d\u00e9bouch\u00e9s&nbsp;? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le key account manager \u00e9volue principalement dans les domaines financiers (banques, compagnies d&#8217;assurance, soci\u00e9t\u00e9s financi\u00e8res priv\u00e9es, Soci\u00e9t\u00e9 de Bourse), toutefois il peut travailler dans tout type de secteur d&#8217;activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce poste est certes relativement nouveau sur le march\u00e9 du travail, mais les offres d&#8217;emploi sont en pleine croissance. Ainsi, les candidats en reconversion qui d\u00e9cident de suivre cette formation n&#8217;auront aucune difficult\u00e9 \u00e0 trouver rapidement un employeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Le m\u00e9tier de key account manager permet de s\u2019orienter vers d\u2019autres \u00e9volutions professionnelles. Avec une exp\u00e9rience confirm\u00e9e, vous pouvez pr\u00e9tendre aux fonctions suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Responsable des grands comptes&nbsp;<\/li><li>Directeur commercial&nbsp;<\/li><li>Global Account Manager (GAM)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le key account manager peut aussi se tourner vers la gestion d\u2019un portefeuille client international et les activit\u00e9s de consulting.<\/p>\n\n\n\n<div class='shortcode read-more'><div class='title'>En savoir plus<\/div><div class='content'>Pour en apprendre davantage sur les m\u00e9tiers commerciaux, vous pouvez consulter nos articles sur le sujet.<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 la concurrence est de plus en plus importante, il est plus que n\u00e9cessaire de se distinguer. Ainsi, une entreprise doit apporter une vraie valeur ajout\u00e9e en terme de service. 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